Produto

A Quoting24 liga-se ao WhatsApp através das API oficiais da Meta (WhatsApp Business Platform). Gere chats, contactos e mensagens de forma estável e rastreável, com tickets, botões interativos e automatismos na plataforma.

API oficiais da Meta para chats, contactos e mensagens
Botões interativos que podem ligar-se a fluxos do ERP
Elevada estabilidade e suporte oficial
Janela de 24 horas e modelos pré-aprovados quando exigidos
Coexistência opcional com a aplicação WhatsApp Business no mesmo número

Experimente: simule modelos, a janela de 24 horas, um botão interativo e a coexistência.

Ligação oficial da Meta

A secção WhatsApp na Quoting24 está visível para os administradores. A ligação usa as API oficiais da Meta para permitir a gestão de chats e contactos e o envio e a receção de mensagens a partir da Quoting24.

Entre as vantagens: botões interativos (por exemplo “Aprovar orçamento”) que podem ligar-se a sistemas ERP, elevada estabilidade e gestão centralizada de tickets, atribuições e automatismos.

Chats e contactos geridos na plataforma via API Meta
Botões interativos ligáveis ao ERP
Equipa multiutilizador na mesma caixa de entrada

Como administrador: aviso da Meta, Ligar e número associado.

Modelos e janela de 24 horas

Para novos contactos (sem mensagens nas últimas 24 horas) são necessários modelos pré-aprovados pela Meta. Só depois da resposta do cliente a comunicação fica livre.

Os modelos são apresentados corretamente no telemóvel do cliente. Neste modo, os grupos e as difusões não são suportados.

Envie um modelo, aguarde a resposta do cliente e depois chat livre e “Aprovar orçamento”.

Coexistência: telefone + Quoting24

Com a coexistência usa no mesmo número a aplicação WhatsApp Business no telefone e as API através da Quoting24: respostas manuais e chamadas no telefone, automatismos e equipa multiutilizador na aplicação web.

Atenção às cold chats: uma mensagem iniciada apenas na aplicação não abre a janela de 24 horas para as API. Na Quoting24 consegue ver a mensagem, mas não pode responder até o cliente responder. Os custos da Meta aplicam-se às mensagens iniciadas via API (modelos/orçamentos); as respostas manuais na aplicação ficam no canal do telefone.

Com a coexistência ativa: cold chat a partir do telefone versus resposta por API na Quoting24.

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Ligação oficial da Meta

Modelos e janela de 24 horas

Coexistência: telefone + Quoting24

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