Rejestracja

Produkt

Mail

Połącz firmową skrzynkę z Quoting24 i obsługuj zgłoszenia części w widoku Mail: wątki ze statusem i przypisaniem — bez tego, by e-maile żyły tylko w Outlooku lub Gmailu.

  • Połączenie skrzynki z ustawień e-mail
  • IMAP/SMTP z hasłem lub Outlook przez Microsoft OAuth
  • Sync folderów, wiadomości i załączników
  • Wątki ze statusem otwarty / wstrzymany / zamknięty
  • Przypisanie operatorów do wątku

Jak łączy się skrzynkę

W Quoting24 kanał Mail to tenant typu e-mail: z ustawień e-mail łączysz skrzynkę magazynu. Są dwie główne ścieżki.

Przy IMAP/SMTP podajesz użytkownika, hosty i porty IMAP/SMTP oraz hasło: Quoting24 tworzy connection, szyfruje dane logowania i uruchamia sesję sync. Przy Outlook / Microsoft 365 używasz logowania OAuth: Quoting24 otwiera URL Microsoft, autoryzujesz konto i po powrocie connection jest gotowa (protokół Graph).

  • IMAP/SMTP: hosty, porty, TLS i hasło
  • Outlook: logowanie Microsoft OAuth (Graph)
  • Podpis i foldery do wykluczenia w ustawieniach connection

Co dzieje się po połączeniu

Po połączeniu skrzynka synchronizuje foldery i wiadomości. W widoku Mail czytasz skrzynkę odbiorczą, wysłane, szkice i inne mailboxy; możesz odpowiadać, tworzyć szkice, przenosić lub usuwać, z załącznikami i podpisami z connection.

Dla tenantów e-mail home to Mail (nie lista ticketów WhatsApp): wątki mają status otwarty, wstrzymany lub zamknięty i możesz przypisywać operatorów — ten sam słownik operacyjny co tickety.

  • Sync wiadomości, folderów i załączników
  • Piszesz i wysyłasz z widoku Mail
  • Status wątku i przypisania jak na tickecie

Statusy, podpis i rozłączenie

W Ustawieniach widzisz status każdej powiązanej skrzynki: dostępna, sync, błąd uwierzytelnienia, błąd lub rozłączona. Możesz aktualizować podpis i ustawienia, wstrzymać lub usunąć connection.

Tak zgłoszenia, które nadal przychodzą e-mailem, nie zostają tylko w Outlooku lub Gmailu: wchodzą w przepływ Quoting24 magazynu, z tym samym zespołem i tą samą kontrolą operacyjną.

  • Status skrzynki zawsze widoczny w Ustawieniach
  • Podpis stosowany do kolejnych wysyłek
  • Rozłącz i usuń connection gdy trzeba

Inne obszary produktu

Skrzynka i ticketyAI & automatyzacjeTypy zapytańZespółWhatsAppTelegramKontakty i firmyZmiany dostawQricambiERPWyszukiwanie ERP