Produkt
Zgłoszenia WhatsApp wchodzą do Quoting24 jako tickety, nie jako nieskończone czaty. Lista po lewej, rozmowa w środku, pojazd i części po prawej: zespół pracuje na tym samym numerze bez utraty wiadomości, kontekstu ani wycen.
Wypróbuj: zmień status, przypisz, filtruj. To symulacja — nic nie jest wysyłane.
Po zalogowaniu Quoting24 otwiera główny ekran: nie generyczny czat, lecz stanowisko magazynu. Po lewej lista ticketów, w środku rozmowa z klientem, po prawej rejestracja, VIN, rozstrzelenia i wyszukiwanie części.
W przeciwieństwie do klasycznego WhatsApp, gdzie wszystko zostaje w jednym strumieniu, tu każda wycena ma początek i koniec: otwórz, pracuj, zamknij — a kolejne zgłoszenie nie miesza się z wczorajszym.
Lewa lista to kolejka magazynu. Każdy wiersz to zgłoszenie: status, inicjały przypisanego, podgląd po najechaniu oraz obok kontaktu nazwa firmy (plus kod # w nagłówku ticketa). Owal następnego cutoffu (np. „Jutro 08:00”) przypomina, kiedy przejechać.
Filtry: nieprzypisane, przypisane do mnie, do innych, do przeczytania, wstrzymane, zamknięte. Wyszukiwanie ma sekcje — Wszystkie, Rozmowy, Wiadomości, Części — i znajduje też po nazwie lub kodzie firmy. Przez „+” otwierasz nowe zgłoszenie; z trzech kropek możesz zamknąć wszystkie tickety lub wszystkie do wczoraj.
Wypróbuj filtry: nieprzypisane, do mnie, do innych, do przeczytania, wstrzymane, zamknięte.
W środku prowadzisz rozmowę: wiadomości, nagrania głosowe, zdjęcia, wideo, PDF (z podglądem), przeciąganie oraz edytor obrazu przed wysyłką. Notatki wewnętrzne (ikona lub „@ ”) zostają żółte i widoczne tylko dla zespołu; możesz oznaczyć kolegę lub @wszyscy.
Baner „N nieprzeczytanych wiadomości”, Połącz / Odłącz zgłoszenie i otwarcie całej rozmowy trzymają kontekst. W zakładce Informacje aktualizujesz odpowiedzialnego, notatki kontaktu/firmy i alerty; w Historii tylko do odczytu timeline (statusy, przypisania, wyszukiwania).
Wypróbuj: połącz poprzedni ticket, przeczytaj nieprzeczytane, zmień status.
Prawa kolumna (zwijana) zbiera rejestrację, VIN i opisy części z czatu. Rejestracja może stać się VIN z danymi pojazdu; z rozstrzeleń wybierasz kod i idziesz do Qricambi lub wyceny w ERP.
Podprzypisania pozwalają przypisać pojedyncze wyszukiwanie pojazdu (z własnym statusem) bez dzielenia rozmowy: jeden kolega jeden pojazd, drugi drugi, na tym samym tickecie.
Wypróbuj rejestracja → VIN: konwertuj i otwórz szczegóły pojazdu bez opuszczania ticketa.
Z menu otwierasz Listę zgłoszeń: domyślnie otwarte; filtry odzyskują wstrzymane, do przeczytania i zamknięte. Szukasz po kontakcie, firmie, treści, statusie, rejestracji lub VIN.
Gdy warsztat dzwoni o „wycenę z wtorku”, znajdujesz ją w sekundach i otwierasz ticket z już opracowanym kontekstem.
Wypróbuj wyszukiwanie i filtry w historii zgłoszeń.
Raport dzienny (konfigurowany przez administratora w Ustawienia → Pokój) przychodzi e-mailem z KPI dnia poprzedniego, porównanymi z tym samym dniem tygodnia tydzień wcześniej.
Zawiera utworzone/zamknięte tickety, mediany czasów, aktywnych operatorów i kontaktów, wyszukane pojazdy, wydajność per operator, przedziały godzinowe, otwarte tickety w czasie i top klientów — żeby właściciele i kierownicy widzieli rytm obsługi bez szukania zrzutów w platformie.
Wypróbuj e-mail KPI: włącz/wyłącz odbiorców i otwórz szczegóły operatorów.
