Produit

Quoting24 se connecte à WhatsApp via les API officielles Meta (WhatsApp Business Platform). Gérez chats, contacts et messages de façon stable et traçable, avec tickets, boutons interactifs et automatisations sur la plateforme.

API officielles Meta pour les chats, les contacts et les messages
Boutons interactifs reliables à des flux ERP
Grande stabilité et support officiel
Fenêtre de 24 heures et modèles pré-approuvés quand ils sont requis
Coexistence optionnelle avec l’application WhatsApp Business sur le même numéro

Essayez : simulez des modèles, la fenêtre de 24 heures, un bouton interactif et la coexistence.

Connexion officielle Meta

La section WhatsApp de Quoting24 est visible par les administrateurs. La connexion utilise les API officielles Meta pour activer la gestion des chats, des contacts et l’envoi/réception de messages depuis Quoting24.

Parmi les avantages : des boutons interactifs (par exemple « Approuver le devis ») reliables à des systèmes ERP, une grande stabilité et la gestion centralisée des tickets, des affectations et des automatisations.

Chats et contacts gérés sur la plateforme via les API Meta
Boutons interactifs reliables à l’ERP
Équipe multi-utilisateurs sur la même boîte

En tant qu’administrateur : avertissement Meta, Connecter et numéro lié.

Modèles et fenêtre de 24 heures

Vers de nouveaux contacts (sans message dans les dernières 24 heures), il faut des modèles pré-approuvés par Meta. Ce n’est qu’après la réponse du client que la communication devient libre.

Les modèles s’affichent correctement sur le mobile du client. Dans ce mode, les groupes et la diffusion ne sont pas pris en charge.

Envoyez un modèle, attendez la réponse du client, puis chat libre et « Approuver le devis ».

Coexistence : téléphone + Quoting24

Avec la coexistence, vous utilisez sur le même numéro l’application WhatsApp Business sur le téléphone et les API via Quoting24 : réponses manuelles et appels depuis le téléphone, automatisations et équipe multi-utilisateurs sur l’application web.

Attention aux cold chats : un message lancé uniquement depuis l’application n’ouvre pas la fenêtre de 24 heures pour les API. Sur Quoting24, vous pouvez voir le message mais pas répondre tant que le client n’a pas répondu. Les coûts Meta s’appliquent aux messages lancés via API (modèles/devis) ; les réponses manuelles depuis l’application restent sur le canal téléphone.

Avec la coexistence active : cold chat depuis le téléphone vs réponse API sur Quoting24.

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Connexion officielle Meta

Modèles et fenêtre de 24 heures

Coexistence : téléphone + Quoting24

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