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Mail

Connectez la boîte entreprise à Quoting24 et gérez les demandes de pièces dans la vue Mail : fils avec statut et affectation, sans laisser Outlook ou Gmail comme seul lieu de vie des e-mails.

  • Connexion de la boîte depuis les paramètres e-mail
  • IMAP/SMTP avec mot de passe ou Outlook via OAuth Microsoft
  • Sync dossiers, messages et pièces jointes
  • Fils avec statut ouvert / en pause / fermé
  • Affectation d’opérateurs sur le fil

Comment connecter la boîte

Dans Quoting24 le canal Mail est un tenant de type e-mail : depuis les paramètres e-mail vous liez la boîte de l’entrepôt. Deux chemins principaux.

Avec IMAP/SMTP vous saisissez identifiant, hôtes et ports IMAP/SMTP et le mot de passe : Quoting24 crée la connection, chiffre les identifiants et démarre la session de sync. Avec Outlook / Microsoft 365 vous utilisez le login OAuth : Quoting24 ouvre l’URL Microsoft, vous autorisez le compte et au retour la connection est prête (protocole Graph).

  • IMAP/SMTP : hôtes, ports, TLS et mot de passe
  • Outlook : login OAuth Microsoft (Graph)
  • Signature et dossiers à exclure dans les réglages de connection

Après la connexion

Une fois connectée, la boîte synchronise dossiers et messages. Dans la vue Mail vous lisez boîte de réception, envoyés, brouillons et autres mailboxes ; vous pouvez répondre, créer des brouillons, déplacer ou supprimer, avec pièces jointes et signatures gérées par la connection.

Pour les tenants e-mail, l’accueil est Mail (pas la liste tickets WhatsApp) : les fils ont un statut ouvert, en pause ou fermé et vous pouvez affecter des opérateurs — le même vocabulaire opérationnel que les tickets.

  • Sync messages, dossiers et pièces jointes
  • Rédaction et envoi depuis la vue Mail
  • Statut du fil et affectations comme sur le ticket

États, signature et déconnexion

Dans Paramètres vous voyez l’état de chaque boîte liée : disponible, sync, authentification échouée, erreur ou déconnectée. Vous pouvez mettre à jour signature et réglages, mettre en pause ou supprimer la connection.

Ainsi les demandes qui arrivent encore par e-mail ne restent pas seulement dans Outlook ou Gmail : elles entrent dans le flux Quoting24 de l’entrepôt, avec la même équipe et le même contrôle opérationnel.

  • État de la boîte toujours visible dans Paramètres
  • Signature appliquée aux envois suivants
  • Déconnectez et supprimez la connection si besoin

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