Telegram

Comment connecter Telegram

L’administrateur ouvre Paramètres → Telegram, confirme un compte dédié de l’entrepôt et lance la liaison. Il saisit le numéro, demande le code envoyé par Telegram et le confirme ; si le compte a la double authentification, il saisit aussi le mot de passe 2FA.

Quand l’état devient READY, Quoting24 peut synchroniser les chats et les opérateurs travaillent depuis le ticket. Le client ne voit pas d’URL fournisseur, d’API ID/hash ni de chemins de session : tout reste en coulisses, comme WhatsApp via un fournisseur dédié.

• Flux guidé dans Paramètres → Telegram
• Téléphone + code (et 2FA si besoin)
• État READY avant sync et envois

Ce qui arrive dans Quoting24

Après la connexion vous pouvez synchroniser les conversations privées : contacts, messages et pièces jointes rejoignent le flux tickets. Les opérateurs répondent depuis Quoting24 ; texte et médias sortent via le compte Telegram lié.

Le périmètre actuel vise les chats privés utilisateur↔utilisateur. Groupes et canaux ne sont pas le modèle de départ : l’objectif est d’amener les demandes pièces depuis Telegram dans le même flux de devis.

• Sync des chats privés vers tickets et conversations
• Envoi texte et médias depuis le compte lié
• Lire, modifier, supprimer et réagir aux messages Telegram

Déconnexion et contrôle

Depuis Paramètres vous pouvez resynchroniser ou déconnecter le compte. La déconnexion ferme la session Telegram côté fournisseur et met à jour l’état dans Quoting24.

Un compte dédié évite de mélanger les chats personnels des opérateurs avec les demandes de l’entrepôt : l’équipe travaille dans Quoting24, Telegram reste le canal d’entrée et de sortie.