En résumé
Centralisez les demandes d’ateliers et de mécaniciens en tickets : boîte multicanale, notes internes, IA sur plaque/VIN/pièce et chemin vers devis et ERP.
Gestion des demandes d’ateliers
Quoting24 : gérer les demandes des ateliers
Les ateliers et mécaniciens envoient les demandes ; le vendeur de pièces doit les traiter. Quoting24 ordonne messages, photos et données véhicule en tickets assignables — c’est un logiciel pour vendeurs de pièces, pas un gestional d’atelier.
Pourquoi ordonner les demandes des ateliers
Urgence opérationnelle
Le mécanicien veut disponibilité, compatibilité et prix rapidement.
Formats différents
Texte, images, messages vocaux, plaques et codes doivent être réunis en une demande lisible.
Collaboration interne
Plusieurs opérateurs peuvent suivre la même demande avec notes et assignations.
Traçabilité
Savoir ce qui a été demandé et répondu réduit les erreurs et le double travail.
Flux pour demandes d’ateliers
1. L’atelier écrit
Plaque, VIN, photo de pièce ou description technique sur WhatsApp ou un autre canal.
2. Ticket assigné
La demande entre dans le flux de l’équipe pièces.
3. Vérification de la pièce
Données véhicule, IA, éclatés et fournisseurs (y compris Qricambi) pour identifier le code.
4. Réponse et archive
La réponse reste sur le ticket, récupérable ensuite.
Questions fréquentes sur la gestion des demandes d’ateliers
Quoting24 est-il un logiciel pour ateliers ?
Non. Il est conçu pour vendeurs de pièces et magasins qui reçoivent des demandes d’ateliers, mécaniciens et particuliers.
Aide-t-il avec beaucoup de demandes à la fois ?
Oui. Les tickets séparent les conversations et réduisent la confusion entre demandes différentes.
Y a-t-il des notes internes ?
Oui. Les notes internes aident l’équipe sans montrer d’informations au client.