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AI & automatisations

L’AI de Quoting24 lit toute la conversation du ticket — pas seulement le dernier message — et met à jour véhicules et pièces dans la colonne de droite. Elle tient compte de l’historique, du déroulé de la conversation et de l’état actuel : même si le client envoie d’abord les pièces puis la plaque, ou une photo de la carte grise après la liste.

Lit tout le ticket : messages regroupés, pas un par un
Reconnaît les véhicules (plaque, VIN, marque, modèle) et les pièces normalisées
Interprète photos, PDF et notes vocales ; signale les lectures incertaines
Encadré AI dans le chat : naviguez à droite en un clic, corrigez les erreurs
Recherches automatiques (plaque→VIN, vues éclatées, pièces) avec contrôle des crédits

Essayez l’encadré AI : un clic ouvre la colonne de droite sans consommer de crédits.

Comment les messages sont traités

Les messages rapprochés sont traités ensemble : Quoting24 attend environ 15 secondes pour les regrouper, ou démarre immédiatement si vous ouvrez le ticket. Le groupe produit un seul encadré de synthèse dans le chat.

Ainsi l’AI voit le contexte complet de ce bloc de conversation et met à jour véhicules et pièces de façon cohérente — même quand le client écrit les pièces avant la plaque ou cite un message précédent.

Messages entrants → encadré AI et données prêtes à droite.

Ce qu’elle reconnaît : véhicules, pièces et médias

Sur les véhicules : plaque, numéro de châssis (VIN), marque et modèle, année, code moteur et autres données typiques de la carte grise. Sur les pièces : nom normalisé (même à partir d’abréviations ou d’autres langues), codes OE/aftermarket/EAN, position et quantité.

Photos, PDF et notes vocales entrent dans la conversation sous forme de texte : plaques, cartes grises, étiquettes, listes de pièces. La lecture est prudente — plaques partielles ou VIN incohérents deviennent « Lecture incertaine » et ne sont pas acceptés en silence.

Étiquettes sur chaque pièce : devis/commande, quantité, urgence, exclusion de marque, échéance
Les messages « plaque seule » ou « code seul » complètent ou créent la bonne demande
Plusieurs voitures dans le même ticket : les pièces restent sous le bon véhicule (ou dans « Sans véhicule » avec un avertissement)

De l’encadré AI à la colonne de droite

Sous chaque groupe de messages apparaît l’encadré AI : il montre uniquement ce qui a changé (nouveau, mis à jour, déplacé, supprimé). Un clic gauche sur un composant, un code, une plaque ou un VIN ouvre le bon onglet à droite — sans lancer de recherche ni consommer de crédits.

Clic droit sur les pastilles noires : rechercher la plaque, le VIN ou le code, ou bien Corriger. Une correction met à jour le chat, les recherches et la mémoire de l’AI : la valeur erronée n’est plus répétée.

Les modifications manuelles de l’opérateur à droite ne sont jamais écrasées
Notes internes = instructions immédiates pour l’AI ; les réponses au client restent des propositions tant qu’il n’a pas confirmé

Clic droit sur la plaque : Rechercher ou Corriger — sans lancer de recherches au hasard.

Recherches automatiques et règles

Les recherches suivent Paramètres → Automatisations : conversion plaque → VIN, chargement de l’arbre des vues éclatées, recherche de pièces. Chaque demande décide seule quand chercher ; pas de recherches en double ; sans nom et sans code, rien ne démarre.

Conversion plaque → VIN dès que la plaque est reconnue
Chargement automatique de l’arbre des vues éclatées avec le VIN
Recherche automatique des pièces dans les vues éclatées
Blocage des crédits pour arrêter les recherches payantes

Activez ou désactivez crédits et automatisations, puis simulez ce qui démarre sur le ticket.

Des vues éclatées à la pièce à chiffrer

Avec le véhicule et la demande déjà structurés par l’AI, Quoting24 peut charger les vues éclatées et chercher le composant. Vous sélectionnez, vérifiez et chiffrez — sans retaper la plaque, le VIN ou la description de la pièce.

Essayez la recherche de pièces sur les vues éclatées après la reconnaissance AI.

Crédits et contrôle des coûts

Les automatisations de recherche consomment les crédits du compte partagés avec Qricambi. La reconnaissance AI dans le chat (encadré, navigation, corrections) ne lance pas de recherches d’elle-même.

Les administrateurs combinent les règles d’automatisation avec le blocage des crédits pour éviter les conversions plaque–VIN ou les recherches VIN quand il ne faut pas dépenser.

Essayez les interrupteurs de crédits : conversions et recherches automatiques s’arrêtent.