Producto

Quoting24 se conecta a WhatsApp mediante las API oficiales de Meta (WhatsApp Business Platform). Gestiona chats, contactos y mensajes de forma estable y trazable, con tickets, botones interactivos y automatizaciones en la plataforma.

API oficiales de Meta para chats, contactos y mensajes
Botones interactivos que se pueden conectar a flujos del ERP
Alta estabilidad y soporte oficial
Ventana de 24 horas y plantillas preaprobadas cuando son necesarias
Coexistencia opcional con la app WhatsApp Business en el mismo número

Prueba: simula plantillas, ventana de 24 horas, botón interactivo y coexistencia.

Conexión oficial con Meta

La sección WhatsApp de Quoting24 es visible para los administradores. La conexión usa las API oficiales de Meta para habilitar la gestión de chats y contactos y el envío y la recepción de mensajes desde Quoting24.

Entre las ventajas: botones interactivos (por ejemplo “Aprobar presupuesto”) que se pueden conectar a sistemas ERP, alta estabilidad y gestión centralizada de tickets, asignaciones y automatizaciones.

Chats y contactos gestionados en la plataforma vía API de Meta
Botones interactivos conectables al ERP
Equipo multiusuario en la misma bandeja

Como administrador: aviso de Meta, Conectar y número vinculado.

Plantillas y ventana de 24 horas

Hacia contactos nuevos (sin mensajes en las últimas 24 horas) hacen falta plantillas preaprobadas por Meta. Solo después de la respuesta del cliente la comunicación es libre.

Las plantillas se ven correctamente en el móvil del cliente. En este modo no se admiten grupos ni difusiones.

Envía una plantilla, espera la respuesta del cliente y después chat libre y “Aprobar presupuesto”.

Coexistencia: teléfono + Quoting24

Con la coexistencia usas en el mismo número la app WhatsApp Business del teléfono y las API a través de Quoting24: respuestas manuales y llamadas desde el teléfono, automatizaciones y equipo multiusuario en la aplicación web.

Atención a las cold chat: un mensaje iniciado solo desde la app no abre la ventana de 24 horas para las API. En Quoting24 puedes ver el mensaje, pero no responder hasta que el cliente responda. Los costes de Meta se aplican a los mensajes iniciados por API (plantillas/presupuestos); las respuestas manuales desde la app se quedan en el canal del teléfono.

Con la coexistencia activa: cold chat desde el teléfono frente a respuesta por API en Quoting24.

WhatsApp

Conexión oficial con Meta

Plantillas y ventana de 24 horas

Coexistencia: teléfono + Quoting24

Otras áreas de producto