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Conecta el buzón de la empresa a Quoting24 y gestiona las solicitudes de recambios en la vista Mail: hilos con estado y asignación, sin que el email viva solo en Outlook o Gmail.

  • Conexión del buzón desde Ajustes de email
  • IMAP/SMTP con contraseña u Outlook con OAuth de Microsoft
  • Sync de carpetas, mensajes y adjuntos
  • Hilos con estado abierto / en pausa / cerrado
  • Asignación de operadores en el hilo

Cómo se conecta el buzón

En Quoting24 el canal Mail es un tenant de tipo email: desde Ajustes de email vinculas el buzón del almacén. Hay dos caminos principales.

Con IMAP/SMTP introduces usuario, hosts y puertos IMAP/SMTP y la contraseña: Quoting24 crea la connection, cifra las credenciales e inicia la sesión de sync. Con Outlook / Microsoft 365 usas login OAuth: Quoting24 abre la URL de Microsoft, autorizas la cuenta y al volver la connection está lista (protocolo Graph).

  • IMAP/SMTP: hosts, puertos, TLS y contraseña
  • Outlook: login OAuth de Microsoft (Graph)
  • Firma y carpetas a excluir en los ajustes de connection

Qué ocurre después de conectar

Una vez conectado, el buzón sincroniza carpetas y mensajes. En la vista Mail lees bandeja, enviados, borradores y otras mailboxes; puedes responder, crear borradores, mover o eliminar, con adjuntos y firmas de la connection.

Para tenants email la home es Mail (no la lista de tickets WhatsApp): los hilos tienen estado abierto, en pausa o cerrado y puedes asignar operadores, con el mismo vocabulario operativo que los tickets.

  • Sync de mensajes, carpetas y adjuntos
  • Redactas y envías desde la vista Mail
  • Estado del hilo y asignaciones como en el ticket

Estados, firma y desconexión

En Ajustes ves el estado de cada buzón vinculado: disponible, en sync, autenticación fallida, error o desconectado. Puedes actualizar firma y ajustes, pausar o eliminar la connection.

Así las solicitudes que siguen llegando por email no se quedan solo en Outlook o Gmail: entran en el flujo Quoting24 del almacén, con el mismo equipo y el mismo control operativo.

  • Estado del buzón siempre visible en Ajustes
  • Firma aplicada a los envíos posteriores
  • Desconecta y elimina la connection cuando haga falta

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