Telegram

So wird Telegram verbunden

Ein Administrator öffnet Einstellungen → Telegram, bestätigt ein dediziertes Lagerkonto und startet die Verbindung. Er gibt die Telefonnummer ein, fordert den von Telegram gesendeten Code an und bestätigt ihn; bei Zwei-Faktor-Authentifizierung auch das 2FA-Passwort.

Bei Status READY kann Quoting24 Chats synchronisieren und Mitarbeiter arbeiten am Ticket. Kunden sehen keine Provider-URLs, API-ID/Hash oder Sitzungspfade: das bleibt hinter den Kulissen — wie WhatsApp über einen eigenen Provider.

• Geführter Ablauf unter Einstellungen → Telegram
• Telefon + Code (und 2FA wenn nötig)
• Status READY vor Sync und Versand

Was in Quoting24 ankommt

Nach dem Verbinden können Sie private Gespräche synchronisieren: Kontakte, Nachrichten und Anhänge werden Teil des Ticket-Flusses. Mitarbeiter antworten in Quoting24; Text und Medien gehen über das verknüpfte Telegram-Konto.

Der aktuelle Umfang sind private Nutzer↔Nutzer-Chats. Gruppen und Kanäle sind nicht das Startmodell: Ziel ist, Ersatzteil-Anfragen aus Telegram in denselben Angebotsfluss zu bringen.

• Sync privater Chats in Tickets und Gespräche
• Text und Medien vom verknüpften Konto senden
• Lesen, bearbeiten, löschen und reagieren auf Telegram-Nachrichten

Trennen und steuern

Unter Einstellungen können Sie erneut synchronisieren oder das Konto trennen. Trennen beendet die Telegram-Sitzung auf Provider-Seite und aktualisiert den Status in Quoting24.

Ein dediziertes Konto hält persönliche Mitarbeiter-Chats von Lageranfragen fern: das Team arbeitet in Quoting24, Telegram bleibt Ein- und Ausgangskanal.