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Verbinden Sie das Firmenpostfach mit Quoting24 und bearbeiten Sie Ersatzteil-Anfragen in der Mail-Ansicht: Threads mit Status und Zuweisung — ohne dass E-Mails nur in Outlook oder Gmail leben.

  • Postfach unter E-Mail-Einstellungen verbinden
  • IMAP/SMTP mit Passwort oder Outlook per Microsoft OAuth
  • Sync von Ordnern, Nachrichten und Anhängen
  • Threads mit Status offen / pausiert / geschlossen
  • Mitarbeiterzuweisung am Thread

So wird das Postfach verbunden

In Quoting24 ist der Mail-Kanal ein Tenant vom Typ E-Mail: unter E-Mail-Einstellungen verknüpfen Sie das Lagerpostfach. Es gibt zwei Hauptwege.

Mit IMAP/SMTP geben Sie Benutzername, IMAP/SMTP-Hosts und -Ports sowie das Passwort ein: Quoting24 legt die Connection an, verschlüsselt die Zugangsdaten und startet die Sync-Sitzung. Mit Outlook / Microsoft 365 nutzen Sie OAuth: Quoting24 öffnet die Microsoft-URL, Sie autorisieren das Konto und kehren mit bereiter Connection zurück (Graph-Protokoll).

  • IMAP/SMTP: Hosts, Ports, TLS und Passwort
  • Outlook: Microsoft-OAuth-Login (Graph)
  • Signatur und auszuschließende Ordner in den Connection-Einstellungen

Was nach dem Verbinden passiert

Einmal verbunden, synchronisiert das Postfach Ordner und Nachrichten. In der Mail-Ansicht lesen Sie Posteingang, Gesendet, Entwürfe und andere Mailboxen; Sie können antworten, Entwürfe anlegen, verschieben oder löschen — Anhänge und Signaturen gehören zur Connection.

Für E-Mail-Tenants ist die Startseite Mail (nicht die WhatsApp-Ticketliste): Threads haben Status offen, pausiert oder geschlossen und Sie können Mitarbeiter zuweisen — dasselbe operative Vokabular wie bei Tickets.

  • Sync von Nachrichten, Ordnern und Anhängen
  • Verfassen und Senden in der Mail-Ansicht
  • Thread-Status und Zuweisungen wie beim Ticket

Status, Signatur und Trennen

Unter Einstellungen sehen Sie den Status jedes verknüpften Postfachs: verfügbar, Sync, Auth fehlgeschlagen, Fehler oder getrennt. Sie können Signatur und Einstellungen aktualisieren, pausieren oder die Connection entfernen.

So bleiben Anfragen per E-Mail nicht nur in Outlook oder Gmail: sie fließen in den Quoting24-Betrieb des Lagers — mit demselben Team und derselben Kontrolle.

  • Postfachstatus immer in den Einstellungen sichtbar
  • Signatur gilt für spätere Sendungen
  • Connection bei Bedarf trennen und löschen

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