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KI & Automatisierungen

Die KI von Quoting24 liest das gesamte Ticketgespräch — nicht nur die letzte Nachricht — und aktualisiert Fahrzeuge und Teile in der rechten Spalte. Sie berücksichtigt Historie, Gesprächsverlauf und den aktuellen Stand: auch wenn der Kunde zuerst die Teile und dann das Kennzeichen schickt oder ein Foto des Fahrzeugscheins nach der Teileliste.

Liest das ganze Ticket: Nachrichten gruppiert, nicht einzeln
Erkennt Fahrzeuge (Kennzeichen, VIN, Marke, Modell) und normalisierte Teile
Interpretiert Fotos, PDFs und Sprachnachrichten; markiert unsichere Lesungen
KI-Box im Chat: mit einem Klick nach rechts navigieren, Fehler korrigieren
Automatische Suchen (Kennzeichen→VIN, Explosionszeichnungen, Teile) mit Credit-Kontrolle

Testen Sie die KI-Box: Ein Klick öffnet die rechte Spalte, ohne Credits zu verbrauchen.

Wie Nachrichten verarbeitet werden

Nahe beieinanderliegende Nachrichten werden gemeinsam verarbeitet: Quoting24 wartet etwa 15 Sekunden, um sie zu gruppieren, oder startet sofort, wenn Sie das Ticket öffnen. Die Gruppe erzeugt eine einzige Zusammenfassungs-Box im Chat.

So sieht die KI den vollständigen Kontext dieses Gesprächsblocks und aktualisiert Fahrzeuge und Teile konsistent — auch wenn der Kunde die Teile vor dem Kennzeichen schreibt oder eine frühere Nachricht zitiert.

Nachrichten rein → KI-Box und Daten rechts bereit.

Was sie erkennt: Fahrzeuge, Teile und Medien

Bei Fahrzeugen: Kennzeichen, Fahrgestellnummer (VIN), Marke und Modell, Baujahr, Motorcode und weitere typische Fahrzeugscheindaten. Bei Teilen: normalisierte Bezeichnung (auch aus Abkürzungen oder anderen Sprachen), OE-/Aftermarket-/EAN-Codes, Position und Menge.

Fotos, PDFs und Sprachnachrichten kommen als Text in das Gespräch: Kennzeichen, Fahrzeugscheine, Etiketten, Teilelisten. Die Auswertung ist vorsichtig — unvollständige Kennzeichen oder widersprüchliche VINs werden zu „Unsichere Lesung“ und nicht stillschweigend übernommen.

Kennzeichnungen pro Teil: Angebot/Bestellung, Menge, Dringlichkeit, Markenausschluss, Frist
Nachrichten mit „nur Kennzeichen“ oder „nur Code“ vervollständigen oder erstellen die richtige Anfrage
Mehrere Fahrzeuge in einem Ticket: Teile bleiben unter dem richtigen Fahrzeug (oder unter „Ohne Fahrzeug“ mit Hinweis)

Von der KI-Box in die rechte Spalte

Unter jeder Nachrichtengruppe erscheint die KI-Box: Sie zeigt nur, was sich geändert hat (neu, aktualisiert, verschoben, entfernt). Ein Linksklick auf Komponente, Code, Kennzeichen oder VIN öffnet rechts den passenden Tab — ohne Suchen zu starten oder Credits zu verbrauchen.

Rechtsklick auf die schwarzen Pillen: Kennzeichen, VIN oder Code suchen oder Korrigieren. Eine Korrektur aktualisiert Chat, Suchen und KI-Gedächtnis: Der falsche Wert wird nicht mehr wiederholt.

Manuelle Änderungen des Mitarbeiters in der rechten Spalte werden nie überschrieben
Interne Notizen = sofortige Anweisungen für die KI; Antworten an den Kunden bleiben Vorschläge, bis er bestätigt

Rechtsklick auf das Kennzeichen: Suchen oder Korrigieren — ohne zufällige Suchen zu starten.

Automatische Suchen und Regeln

Die Suchen folgen Einstellungen → Automatisierungen: Umwandlung Kennzeichen → VIN, Laden des Explosionszeichnungs-Baums, Teilesuche. Jede Anfrage entscheidet selbst, wann gesucht wird; keine doppelten Suchen; ohne Bezeichnung und ohne Code startet nichts.

Umwandlung Kennzeichen → VIN, sobald das Kennzeichen erkannt ist
Automatisches Laden des Explosionszeichnungs-Baums mit der VIN
Automatische Teilesuche in den Explosionszeichnungen
Credit-Sperre, um kostenpflichtige Suchen zu stoppen

Credits und Automatisierungen ein- oder ausschalten und dann simulieren, was auf dem Ticket startet.

Von den Explosionszeichnungen zum Teil im Angebot

Mit dem bereits von der KI strukturierten Fahrzeug und der Anfrage kann Quoting24 die Explosionszeichnungen laden und das Bauteil suchen. Sie wählen aus, prüfen und bieten an — ohne Kennzeichen, VIN oder Teilebeschreibung erneut einzutippen.

Testen Sie die Teilesuche in den Explosionszeichnungen nach der KI-Erkennung.

Credits und Kostenkontrolle

Die Such-Automatisierungen verbrauchen Credits des Kontos, die mit Qricambi geteilt werden. Die KI-Erkennung im Chat (Box, Navigation, Korrekturen) startet von sich aus keine Suchen.

Administratoren kombinieren die Automatisierungsregeln mit der Credit-Sperre, um Kennzeichen-VIN-Umwandlungen oder VIN-Suchen zu vermeiden, wenn nichts ausgegeben werden soll.

Testen Sie die Credit-Schalter: Umwandlungen und automatische Suchen stoppen.