Prodotto
Quoting24 si collega a WhatsApp tramite le API ufficiali Meta (WhatsApp Business Platform). Gestisci chat, contatti e messaggi in modo stabile e tracciabile, con ticket e automazioni sulla piattaforma. Nessun collegamento via QR in questa modalità.
La sezione WhatsApp in Quoting24 è visibile agli amministratori. Il collegamento previsto usa le API ufficiali Meta per abilitare gestione chat, contatti e invio/ricezione messaggi da Quoting24.
Tra i vantaggi: bottoni interattivi (ad esempio “Approva preventivo”) collegabili a sistemi ERP, stabilità elevata e gestione centralizzata di ticket, assegnazioni e automazioni.
I messaggi in uscita verso nuovi contatti (senza messaggi nelle ultime 24 ore) richiedono template pre-approvati da Meta. Solo dopo la risposta del cliente la comunicazione è libera.
Dopo un messaggio template puoi scrivere messaggi normali, ma possono essere recapitati solo dopo un’azione del cliente (ad esempio click su un bottone o risposta). Il cliente deve approvare l’apertura del canale e completare l’interazione da dispositivo mobile quando previsto dal flusso.
Con la coesistenza puoi usare sullo stesso numero sia l’app WhatsApp Business sul telefono sia le API tramite Quoting24: interventi manuali dal telefono e automazione/team sulla piattaforma web.
I messaggi si sincronizzano nei limiti tecnici Meta. Attenzione alle “cold chat”: una conversazione avviata solo dall’app non apre la finestra 24 ore per le API; su Quoting24 potresti vedere il messaggio ma non rispondere finché il cliente non risponde.
