In sintesi
Quoting24 supporta la gestione delle richieste ricambi da officine e meccanici, centralizzando WhatsApp, ticket, dati veicolo, note interne, assegnazioni e preventivi ricambi auto.
Gestione richieste officine
Gestione richieste da officine: ricambi, ticket e comunicazioni tracciabili
Le officine inviano richieste ricambi con livelli di dettaglio molto diversi: a volte una targa, a volte una foto, un vocale, un codice o una descrizione del problema. Quoting24 aiuta a ordinare queste richieste e a renderle lavorabili dal reparto ricambi.
Perché organizzare le richieste da officine
Le officine lavorano in urgenza
Un meccanico spesso ha bisogno di risposta rapida su disponibilità, compatibilità e prezzo del ricambio.
Le informazioni arrivano in formati diversi
Messaggi, immagini, vocali, targhe e codici devono essere riuniti in una richiesta leggibile.
Serve collaborazione interna
Più operatori possono dover seguire una richiesta, aggiungere note o verificare codici.
La tracciabilità evita errori
Sapere cosa è stato richiesto, da chi e con quale risposta riduce confusione e lavoro duplicato.
Flusso per richieste da officine
1. L’officina invia una richiesta
La richiesta può contenere targa, telaio, foto del pezzo o descrizione tecnica.
2. Il team apre e assegna il ticket
La richiesta entra in un flusso di lavoro consultabile dagli operatori.
3. Si verifica il ricambio
L’operatore usa dati veicolo, codici, spaccati e Qricambi per identificare il pezzo.
4. Si risponde e si archivia
La risposta resta collegata alla richiesta e può essere recuperata per controlli futuri.
Domande frequenti sulla gestione richieste officine
Quoting24 è pensato per officine?
Quoting24 è pensato soprattutto per aziende ricambi che ricevono richieste da officine, meccanici e autoriparatori.
Aiuta a gestire più richieste contemporaneamente?
Sì. L’organizzazione in ticket aiuta a separare le richieste e a ridurre confusione tra conversazioni diverse.
Si possono usare note interne?
Sì. Le note interne aiutano gli operatori a collaborare senza mostrare informazioni al cliente.