En bref
Quoting24 prend en charge la gestion des demandes de pièces provenant d'ateliers et de mécaniciens en centralisant WhatsApp, tickets, données véhicule, notes internes, assignations et devis pièces auto.
Gestion des demandes d'ateliers
Gérer les demandes d'ateliers : pièces, tickets et communication traçable
Les ateliers envoient des demandes de pièces avec des niveaux de détail très différents : parfois une plaque, parfois une photo, un message vocal, un code ou une description du problème. Quoting24 aide à organiser ces demandes et à les rendre traitables par l'équipe pièces.
Pourquoi organiser les demandes d'ateliers
Les ateliers travaillent dans l'urgence
Un mécanicien a souvent besoin d'une réponse rapide sur disponibilité, compatibilité et prix de la pièce.
Les informations arrivent dans des formats différents
Messages, images, messages vocaux, plaques et codes doivent être rassemblés dans une demande lisible.
La collaboration interne est nécessaire
Plusieurs opérateurs peuvent devoir suivre une demande, ajouter des notes ou vérifier des codes.
La traçabilité évite les erreurs
Savoir ce qui a été demandé, par qui et avec quelle réponse réduit la confusion et le travail en double.
Flux pour les demandes d'ateliers
1. L'atelier envoie une demande
La demande peut inclure plaque, VIN, photo de la pièce ou description technique.
2. L'équipe ouvre et assigne le ticket
La demande entre dans un flux de travail consultable par les opérateurs.
3. La pièce est vérifiée
L'opérateur utilise données véhicule, codes, éclatés et Qricambi pour identifier la pièce.
4. Réponse et archivage
La réponse reste liée à la demande et peut être récupérée pour des contrôles ultérieurs.
FAQ sur la gestion des demandes d'ateliers
Quoting24 est-il conçu pour les ateliers ?
Quoting24 est principalement conçu pour les entreprises de pièces qui reçoivent des demandes d'ateliers, mécaniciens et réparateurs.
Aide-t-il à gérer plusieurs demandes à la fois ?
Oui. L'organisation en tickets aide à séparer les demandes et à réduire la confusion entre conversations.
Peut-on utiliser des notes internes ?
Oui. Les notes internes aident les opérateurs à collaborer sans montrer les informations au client.