Questions fréquentes sur Quoting24
Réponses rapides sur fonctionnalités, accès, messages WhatsApp, recherche de pièces, automatisations, crédits et support.
🧾 Informations générales
À quoi sert Quoting24 ?
Quoting24 organise et accélère le travail généré par les demandes de devis pièces reçues via WhatsApp de mécaniciens, ateliers et clients.
Qui peut utiliser Quoting24 ?
La plateforme est pensée pour distributeurs de pièces, magasins de pièces, services, distributeurs et entreprises aftermarket.
Combien de numéros et d’utilisateurs puis-je utiliser ?
Il n’y a pas de limite fixe. Chaque utilisateur peut accéder à un ou plusieurs numéros selon la configuration.
Puis-je utiliser Quoting24 sans compte Qricambi ?
Oui. Certains services sont partagés avec Qricambi et certaines fonctions avancées nécessitent un abonnement actif.
Puis-je essayer Quoting24 avant achat ?
Oui, un essai gratuit est disponible.
Combien coûte Quoting24 ?
Le prix dépend des numéros connectés et des utilisateurs actifs. Consultez la page Pricing.
🔐 Accès et profil
Comment accéder à Quoting24 ?
Accédez à beta.quoting24.com/auth/login avec vos identifiants Qricambi.
Puis-je personnaliser mon profil ?
Oui. Vous pouvez modifier avatar, surnom et signature automatique.
Les clients verront-ils le profil opérateur ?
Non. Sauf signature facultative, le client ne voit pas le profil.
💬 Messages et tickets
Est-ce différent de WhatsApp ?
Oui. Quoting24 organise les conversations en tickets assignables et clôturables.
Un ticket fermé disparaît-il ?
Non. Il reste enregistré et récupérable via conversation, recherche ou filtres.
Puis-je joindre des fichiers ?
Oui. Images, PDF, vidéos et autres fichiers peuvent être joints.
Puis-je répondre ou transférer un message ?
Oui. Réponse, réaction, transfert et suppression sont disponibles.
Puis-je créer des notes internes ?
Oui. Les notes internes ne sont visibles que par les collègues.
Quoting24 supporte les groupes WhatsApp ?
Actuellement les groupes ne sont pas supportés par la compatibilité officielle WhatsApp API.
OCR, transcription et reconnaissance d’immatriculation sont-ils fiables ?
Ils sont utiles, mais immatriculation, VIN et codes doivent toujours être vérifiés.
🔔 Notifications et collaboration
Recevrai-je des notifications ?
Oui. Vous pouvez configurer les notifications pour vos demandes, les nouvelles demandes ou tous les messages.
Un collègue peut-il me mentionner ?
Oui. Il peut utiliser @surnom pour demander une vérification.
Comment fonctionnent les notifications avec plusieurs numéros ?
Pour plusieurs numéros, gardez chaque numéro ouvert dans un onglet séparé.
🔎 Recherche de pièces
Comment fonctionne la recherche ?
Quoting24 reconnaît immatriculation, VIN et description de pièce, et peut suggérer des éclatés pertinents.
Et si le client envoie un code ?
La plateforme peut reconnaître codes OE, aftermarket et références article.
Et si le VIN n’est pas disponible ?
Avec Q Assistant, vous pouvez accélérer l’accès à certaines bases externes, tout en vérifiant les données.
Que faire après avoir trouvé le code ?
Vous pouvez le copier ou le rechercher chez les fournisseurs configurés, y compris Qricambi.
🧑💼 Utilisateurs et permissions
Le même utilisateur peut-il travailler sur deux postes ?
Non. Il ne devrait pas travailler simultanément sur deux postes.
Puis-je utiliser le même utilisateur sur Quoting24 et Qricambi ?
Oui, le même utilisateur peut travailler sur les deux plateformes.
Puis-je personnaliser les permissions ?
Oui. Les utilisateurs peuvent être membres ou administrateurs.
Puis-je changer le rôle d’un utilisateur ?
Oui. Les administrateurs peuvent modifier les rôles.
🤖 Automatisations
Les recherches sont-elles automatiques ?
Certaines fonctions peuvent être automatiques ou manuelles : immatriculation-VIN, éclatés, recherche pièces et fournisseurs. L’usage peut consommer des crédits Qricambi.
💳 Crédits et coûts
Combien coûtent les recherches immatriculation et VIN ?
Elles consomment des crédits partagés avec Qricambi.
Où voir le solde ?
Le solde est visible en haut à gauche dans Quoting24.
🆘 Support
Le support Quoting24 est-il gratuit ?
Oui. Le support Quoting24 est gratuit et aide à la configuration et à l’utilisation.