Em resumo
O Quoting24 apoia a gestão de pedidos de peças de oficinas e mecânicos, centralizando WhatsApp, tickets, dados do veículo, notas internas, atribuições e orçamentos de peças auto.
Gestão de pedidos de oficinas
Gerir pedidos de oficinas: peças, tickets e comunicação rastreável
As oficinas enviam pedidos de peças com níveis de detalhe muito diferentes: às vezes uma matrícula, às vezes uma foto, uma nota de voz, um código ou uma descrição do problema. O Quoting24 ajuda a organizar estes pedidos e a torná-los trabalháveis para a equipa de peças.
Porque organizar os pedidos de oficinas
As oficinas trabalham com urgência
Um mecânico precisa muitas vezes de uma resposta rápida sobre disponibilidade, compatibilidade e preço da peça.
A informação chega em formatos diferentes
Mensagens, imagens, notas de voz, matrículas e códigos devem ser reunidos num pedido legível.
É necessária colaboração interna
Vários operadores podem ter de acompanhar um pedido, acrescentar notas ou verificar códigos.
A rastreabilidade evita erros
Saber o que foi pedido, por quem e com que resposta reduz confusão e trabalho duplicado.
Fluxo para pedidos de oficinas
1. A oficina envia um pedido
O pedido pode incluir matrícula, VIN, foto da peça ou descrição técnica.
2. A equipa abre e atribui o ticket
O pedido entra num fluxo de trabalho consultável pelos operadores.
3. A peça é verificada
O operador usa dados do veículo, códigos, desenhos e Qricambi para identificar a peça.
4. Resposta e arquivo
A resposta fica ligada ao pedido e pode ser recuperada para controlos posteriores.
FAQ sobre gestão de pedidos de oficinas
O Quoting24 é feito para oficinas?
O Quoting24 é sobretudo feito para empresas de peças que recebem pedidos de oficinas, mecânicos e reparadores.
Ajuda a gerir muitos pedidos ao mesmo tempo?
Sim. A organização em tickets ajuda a separar pedidos e a reduzir confusão entre conversas.
Podem ser usadas notas internas?
Sim. As notas internas ajudam os operadores a colaborar sem mostrar informação ao cliente.