Perguntas frequentes sobre Quoting24
Respostas rápidas sobre funcionalidades, acesso, mensagens WhatsApp, pesquisa de peças, automações, créditos e suporte.
🧾 Informação geral
Para que serve a Quoting24?
Quoting24 organiza e acelera o trabalho gerado por pedidos de orçamento de peças recebidos por WhatsApp de mecânicos, oficinas e clientes.
Quem pode usar a Quoting24?
Foi pensada para lojas de peças, distribuidores, serviços de concessionários e empresas aftermarket.
Quantos números e utilizadores posso usar?
Não há limite fixo. Cada utilizador pode aceder a um ou mais números conforme a configuração.
Posso usar Quoting24 sem conta Qricambi?
Sim. Alguns serviços são partilhados com Qricambi e algumas funções avançadas requerem subscrição ativa.
Posso experimentar antes de comprar?
Sim, existe teste gratuito.
Quanto custa a Quoting24?
O preço depende dos números ligados e utilizadores ativos. Veja a página Pricing.
🔐 Acesso e perfil
Como acedo à Quoting24?
Aceda a beta.quoting24.com/auth/login com as credenciais Qricambi.
Posso personalizar o perfil?
Sim. Pode alterar avatar, alcunha e assinatura automática.
Os clientes veem o perfil do operador?
Não. Exceto a assinatura opcional, o cliente não vê o perfil.
💬 Mensagens e tickets
É diferente do WhatsApp?
Sim. Quoting24 organiza conversas em tickets atribuíveis e encerráveis.
Um ticket fechado desaparece?
Não. Fica guardado e pode ser recuperado por conversa, pesquisa ou filtros.
Posso anexar ficheiros?
Sim. Pode anexar imagens, PDF, vídeos e outros ficheiros.
Posso responder ou encaminhar mensagens?
Sim. Estão disponíveis respostas, reações, encaminhamento e eliminação.
Posso criar notas internas?
Sim. As notas internas são visíveis apenas por colegas.
Suporta grupos WhatsApp?
Atualmente os grupos não são suportados pela compatibilidade oficial WhatsApp API.
OCR, transcrição e matrícula são fiáveis?
São úteis, mas matrícula, VIN e códigos devem ser sempre verificados.
🔔 Notificações e colaboração
Receberei notificações?
Sim. Pode configurar notificações para os seus pedidos, novos pedidos ou todas as mensagens.
Um colega pode marcar-me?
Sim. Pode usar @alcunha para pedir uma verificação.
Como funcionam notificações com vários números?
Para vários números, mantenha cada número aberto numa aba separada do navegador.
🔎 Pesquisa de peças
Como funciona a pesquisa?
Quoting24 reconhece matrícula, VIN e descrição da peça, podendo sugerir esquemas relevantes.
E se o cliente enviar um código?
A plataforma pode reconhecer códigos OE, aftermarket e referências de artigo.
E se o VIN não estiver disponível?
Com Q Assistant pode acelerar o acesso a bases externas selecionadas, verificando sempre os dados.
O que faço após encontrar o código?
Pode copiá-lo ou pesquisá-lo nos fornecedores configurados, incluindo Qricambi.
🧑💼 Utilizadores e permissões
O mesmo utilizador pode trabalhar em dois postos?
Não. Não deve trabalhar simultaneamente em dois postos.
Posso usar o mesmo utilizador em Quoting24 e Qricambi?
Sim, o mesmo utilizador pode trabalhar nas duas plataformas.
Posso personalizar permissões?
Sim. Os utilizadores podem ser membros ou administradores.
Posso alterar o papel de um utilizador?
Sim. Administradores podem alterar papéis.
🤖 Automações
As pesquisas são automáticas?
Algumas funções podem ser automáticas ou manuais: matrícula-VIN, esquemas, pesquisa de peças e fornecedores. O uso pode consumir créditos Qricambi.
💳 Créditos e custos
Quanto custam pesquisas de matrícula e VIN?
Consomem créditos partilhados com Qricambi.
Onde vejo o saldo?
O saldo aparece no canto superior esquerdo da Quoting24.
🆘 Suporte
O suporte é gratuito?
Sim. O suporte Quoting24 é gratuito e ajuda com configuração e utilização.