Produkt
Quoting24 łączy się z WhatsApp przez oficjalne API Meta (WhatsApp Business Platform). Zarządzaj czatami, kontaktami i wiadomościami stabilnie i śledzalnie, z ticketami i automatyzacjami na platformie. Bez łączenia QR w tym trybie.
Sekcja WhatsApp w Quoting24 jest widoczna dla administratorów. Przewidziane połączenie używa oficjalnych API Meta, aby włączyć czat, kontakty oraz wysyłanie/odbieranie wiadomości z Quoting24.
Korzyści obejmują interaktywne przyciski (np. „Zatwierdź wycenę”) powiązywalne z systemami ERP, wysoką stabilność oraz scentralizowane zarządzanie ticketami, przypisaniami i automatyzacjami.
Wiadomości wychodzące do nowych kontaktów (bez wiadomości w ostatnich 24 godzinach) wymagają wcześniej zatwierdzonych przez Meta szablonów. Dopiero po odpowiedzi klienta dozwolona jest swobodna komunikacja.
Po wiadomości szablonowej możesz pisać zwykłe wiadomości, ale mogą być dostarczone dopiero po działaniu klienta (np. kliknięciu przycisku lub odpowiedzi). Klient musi zatwierdzić otwarcie kanału i dokończyć interakcję z urządzenia mobilnego, gdy wymaga tego przepływ.
Dzięki coexistence możesz używać tego samego numeru zarówno w aplikacji WhatsApp Business na telefonie, jak i przez API w Quoting24: ręczne działania z telefonu oraz automatyzacja/zespół na platformie web.
Wiadomości synchronizują się w granicach technicznych Meta. Uważaj na „cold chats”: rozmowa rozpoczęta tylko z aplikacji nie otwiera okna 24 godzin dla API; w Quoting24 możesz zobaczyć wiadomość, ale nie odpowiedzieć, dopóki klient nie odpowie.
