Najczęstsze pytania o Quoting24
Szybkie odpowiedzi o funkcjach, dostępie, wiadomościach WhatsApp, wyszukiwaniu części, automatyzacjach, kredytach i wsparciu.
🧾 Informacje ogólne
Do czego służy Quoting24?
Quoting24 organizuje i przyspiesza pracę z zapytaniami o wycenę części otrzymywanymi przez WhatsApp od mechaników, warsztatów i klientów.
Kto może używać Quoting24?
Platforma jest przeznaczona dla sprzedawców części, sklepów motoryzacyjnych, działów serwisu, dystrybutorów i firm aftermarket.
Ile numerów i użytkowników można używać?
Nie ma stałego limitu. Użytkownicy mogą mieć dostęp do jednego lub wielu numerów zgodnie z konfiguracją.
Czy mogę używać Quoting24 bez konta Qricambi?
Tak. Część usług jest współdzielona z Qricambi, a niektóre funkcje zaawansowane wymagają aktywnej subskrypcji Qricambi.
Czy mogę przetestować Quoting24 przed zakupem?
Tak, dostępny jest bezpłatny okres próbny.
Ile kosztuje Quoting24?
Cena zależy od liczby połączonych numerów i aktywnych użytkowników. Szczegóły znajdziesz na stronie Pricing.
🔐 Dostęp i profil
Jak zalogować się do Quoting24?
Wejdź na beta.quoting24.com/auth/login i użyj danych konta Qricambi.
Czy mogę spersonalizować profil?
Tak. Możesz zmienić avatar, pseudonim i automatyczny podpis wiadomości.
Czy klienci widzą profil operatora?
Nie. Poza opcjonalnym podpisem klient nie widzi profilu operatora.
💬 Wiadomości i tickety
Czy obsługa różni się od WhatsApp?
Tak. Quoting24 organizuje rozmowy w przypisywane i zamykane tickety.
Czy zamknięty ticket znika?
Nie. Pozostaje zapisany i można go odnaleźć przez rozmowę, wyszukiwarkę lub filtry.
Czy mogę dodawać pliki?
Tak. Możesz dodawać zdjęcia, PDF, wideo i inne pliki bezpośrednio w czacie.
Czy mogę odpowiadać lub przekazywać wiadomości?
Tak. Dostępne są odpowiedzi, reakcje, przekazywanie i usuwanie.
Czy mogę tworzyć notatki wewnętrzne?
Tak. Notatki wewnętrzne widzą tylko współpracownicy.
Czy Quoting24 obsługuje grupy WhatsApp?
Obecnie grupy nie są obsługiwane przez oficjalną kompatybilność WhatsApp API.
Jak wiarygodne są OCR, transkrypcje i rozpoznawanie tablic?
Są pomocne, ale tablice, VIN i kody części zawsze trzeba sprawdzić.
🔔 Powiadomienia i współpraca
Czy dostanę powiadomienia?
Tak. Możesz ustawić powiadomienia dla swoich zapytań, nowych zapytań lub wszystkich wiadomości.
Czy kolega może mnie oznaczyć?
Tak. Może użyć @pseudonim, aby poprosić o kontrolę techniczną, handlową lub administracyjną.
Jak działają powiadomienia przy wielu numerach?
Dla wielu numerów warto mieć każdy numer otwarty w osobnej karcie przeglądarki.
🔎 Wyszukiwanie części
Jak działa wyszukiwanie części?
Quoting24 rozpoznaje tablicę, VIN i opis części, może konwertować tablicę na VIN i sugerować schematy.
Co jeśli klient wysyła kod części?
Platforma może rozpoznać kody OE, aftermarket i referencje artykułów w wiadomościach.
Co jeśli VIN nie jest dostępny?
Q Assistant może przyspieszyć otwieranie wybranych zewnętrznych baz danych, a operator weryfikuje informacje.
Co zrobić po znalezieniu kodu?
Możesz go skopiować lub wyszukać bezpośrednio u skonfigurowanych dostawców, także w Qricambi.
🧑💼 Użytkownicy i uprawnienia
Czy jeden użytkownik może pracować na dwóch stanowiskach?
Nie. Nie powinien pracować jednocześnie na dwóch stanowiskach.
Czy ten sam użytkownik działa w Quoting24 i Qricambi?
Tak, ten sam użytkownik może pracować na obu platformach.
Czy mogę dostosować uprawnienia?
Tak. Użytkownicy mogą być członkami lub administratorami.
Czy mogę zmienić rolę użytkownika?
Tak. Administratorzy mogą zmieniać role.
🤖 Automatyzacje
Czy wyszukiwania są automatyczne?
Niektóre funkcje mogą być automatyczne lub ręczne: tablica-VIN, schematy, wyszukiwanie części i dostawców. Użycie może zużywać kredyty Qricambi.
💳 Kredyty i koszty
Ile kosztują wyszukiwania tablic i VIN?
Zużywają kredyty współdzielone z Qricambi zgodnie z warunkami Qricambi.
Gdzie zobaczę saldo kredytów?
Saldo widać w lewym górnym rogu Quoting24.
🆘 Wsparcie
Czy wsparcie Quoting24 jest bezpłatne?
Tak. Wsparcie Quoting24 jest bezpłatne i pomaga w konfiguracji oraz użytkowaniu.