S’inscrire

Produit

Contacts et entreprises

Chaque demande vient de quelqu’un : un atelier, un mécanicien, un particulier. Dans Quoting24 les contacts se créent depuis les conversations WhatsApp (API Meta), à la main ou depuis Excel ; vous construisez les entreprises. Ainsi sur le ticket vous voyez tout de suite qui c’est, à quel site il appartient et quelles notes opérationnelles respecter.

  • Contacts depuis les chats WhatsApp API, création manuelle ou import Excel
  • Entreprises créées à la main ou importées depuis Excel
  • Assignation entreprise, nouveau site ou libellé Particulier
  • Nom enregistré dans Quoting24 : non écrasé par les mises à jour automatiques
  • Alertes et notes opérationnelles visibles sur le ticket

Essayez : filtrez les contacts, assignez une entreprise ou ouvrez le contexte du ticket.

Annuaires sur le ticket, pas seulement dans le chat

Sans annuaire ordonné, l’opérateur rouvre des chats et se demande « qui est-ce ? quelles conditions ? ». Avec Contacts et Entreprises le contexte voyage avec le ticket : nom, entreprise (#code), Particulier, alertes et notes — déjà dans la liste et dans l’en-tête du chat.

Le périmètre est par compte téléphone : chaque numéro WhatsApp lié à Quoting24 via les API Meta a ses propres contacts, entreprises et créneaux de livraison. Si vous gérez plusieurs lignes, les données restent séparées.

Contacts gérés dans Quoting24, recherchables et à jour

Dans Contacts vous trouvez l’annuaire de la plateforme : numéros qui écrivent via WhatsApp API, contacts ajoutés à la main et imports Excel. Recherche par nom ou téléphone, import/export (modèle, export de tous ou sélectionnés, aperçu et upsert) ou création d’un contact avec nom, téléphone et entreprise.

Depuis les icônes du contact vous pouvez le modifier, le supprimer ou ouvrir l’historique de ses demandes : reprendre le travail d’hier sans fouiller un chat sans fin.

  • Recherche rapide par nom ou téléphone
  • Création manuelle et Import/Export Excel
  • Historique des demandes depuis le contact

Créez un contact avec nom, téléphone et flag Particulier.

Entreprise ou Particulier : le client a une étiquette claire

Si un contact n’a encore ni entreprise ni libellé Particulier, vous l’assignez en quelques clics : choisissez une entreprise déjà en annuaire, créez-en une nouvelle, ou marquez « Assigner comme particulier » s’il n’appartient pas à un atelier précis.

À côté du nom apparaissent le code entreprise (#) ou le libellé Particulier. Dans la liste des tickets et l’en-tête du chat vous voyez aussi le nom d’entreprise : qui prend la demande a tout de suite le bon contexte.

  • Assignez une entreprise existante ou créez-en une
  • Libellé Particulier pour les clients sans site
  • Entreprise visible dans la liste tickets et l’en-tête du chat

Sélectionnez un site, confirmez ou marquez comme Particulier.

Noms, alertes et notes : Quoting24 est la référence

Les entreprises n’arrivent pas de WhatsApp : vous les créez à la main ou les chargez depuis Excel, avec des notes utiles au devis (indications commerciales, références internes, conditions particulières). Sur le ticket vous les consultez et les modifiez depuis l’onglet Informations.

Quoting24 est la référence pour les noms de contact : si un nom est déjà enregistré sur la plateforme, les mises à jour automatiques (ex. profil ou données manquantes depuis le chat) ne l’écrasent pas — elles ne comblent que ce qui manque. Vous pouvez aussi configurer des alertes contact : notes importantes affichées au-dessus du chat dès l’ouverture de la conversation.

  • Entreprises manuelles ou depuis Excel, avec notes opérationnelles
  • Nom Quoting24 protégé des écrasements automatiques
  • Alertes contact toujours visibles au-dessus du chat

En-tête ticket avec #code entreprise, Alerte et notes opérationnelles.

Autres domaines produit

Boîte & ticketsIA & automatisationsTypes de demandesÉquipeWhatsAppTelegramMailTournées de livraisonQricambiERPRecherche ERP