Producto
Quoting24 se conecta a WhatsApp a través de las API oficiales de Meta (WhatsApp Business Platform). Gestiona chats, contactos y mensajes de forma estable y trazable, con tickets y automatizaciones en la plataforma. Sin vinculación por QR en este modo.
La sección WhatsApp en Quoting24 es visible para los administradores. La conexión prevista usa las API oficiales de Meta para habilitar chat, contactos y envío/recepción de mensajes desde Quoting24.
Las ventajas incluyen botones interactivos (por ejemplo “Aprobar presupuesto”) enlazables a sistemas ERP, alta estabilidad y gestión centralizada de tickets, asignaciones y automatizaciones.
Los mensajes salientes a contactos nuevos (sin mensajes en las últimas 24 horas) requieren plantillas preaprobadas por Meta. Solo después de que el cliente responde se permite la comunicación libre.
Tras un mensaje de plantilla puedes escribir mensajes normales, pero pueden entregarse solo tras una acción del cliente (por ejemplo un clic en un botón o una respuesta). El cliente debe aprobar la apertura del canal y completar la interacción desde un dispositivo móvil cuando lo exija el flujo.
Con la coexistencia puedes usar el mismo número tanto en la app WhatsApp Business del teléfono como vía API a través de Quoting24: intervenciones manuales desde el teléfono y automatización/equipo en la plataforma web.
Los mensajes se sincronizan dentro de los límites técnicos de Meta. Atención a los “cold chats”: una conversación iniciada solo desde la app no abre la ventana de 24 horas para las API; en Quoting24 podrías ver el mensaje pero no responder hasta que el cliente conteste.
