En resumen
Quoting24 soporta la gestión de solicitudes de recambios de talleres y mecánicos, centralizando WhatsApp, tickets, datos del vehículo, notas internas, asignaciones y presupuestos.
Gestión de solicitudes de talleres
Gestión de solicitudes de talleres: recambios, tickets y comunicación trazable
Los talleres envían solicitudes con niveles de detalle muy distintos: a veces una matrícula, a veces una foto, una nota de voz, un código o una descripción. Quoting24 ayuda a ordenarlas y hacerlas trabajables para el departamento de recambios.
Por qué organizar las solicitudes de talleres
Los talleres trabajan con urgencia
Un mecánico suele necesitar una respuesta rápida sobre disponibilidad, compatibilidad y precio.
La información llega en formatos distintos
Mensajes, imágenes, notas de voz, matrículas y códigos deben reunirse en una solicitud legible.
Se necesita colaboración interna
Varios operadores pueden seguir una solicitud, añadir notas o verificar códigos.
La trazabilidad evita errores
Saber qué se pidió, quién lo pidió y qué respuesta se dio reduce confusión y trabajo duplicado.
Flujo para solicitudes de talleres
1. El taller envía una solicitud
Puede incluir matrícula, bastidor, foto de la pieza o descripción técnica.
2. El equipo abre y asigna el ticket
La solicitud entra en un flujo de trabajo consultable.
3. Se verifica el recambio
El operador usa datos del vehículo, códigos, despieces y Qricambi para identificar la pieza.
4. Se responde y se archiva
La respuesta queda vinculada a la solicitud y puede recuperarse después.
Preguntas frecuentes sobre gestión de solicitudes de talleres
¿Quoting24 está pensado para talleres?
Quoting24 está pensado sobre todo para empresas de recambios que reciben solicitudes de talleres, mecánicos y autorreparadores.
¿Ayuda a gestionar varias solicitudes a la vez?
Sí. La organización en tickets separa solicitudes y reduce confusión entre conversaciones.
¿Se pueden usar notas internas?
Sí. Las notas internas ayudan a colaborar sin mostrar información al cliente.