Kurz gesagt
Quoting24 unterstützt die Verwaltung von Ersatzteilanfragen aus Werkstätten und von Mechanikern und zentralisiert WhatsApp, Tickets, Fahrzeugdaten, interne Notizen, Zuweisungen und Angebote.
Werkstattanfragen verwalten
Werkstattanfragen verwalten: Teile, Tickets und nachvollziehbare Kommunikation
Werkstätten senden Anfragen mit sehr unterschiedlichem Detailgrad: mal Kennzeichen, mal Foto, Sprachnachricht, Code oder Problembeschreibung. Quoting24 hilft, diese Anfragen zu ordnen und für das Teileteam bearbeitbar zu machen.
Warum Werkstattanfragen organisieren
Werkstätten arbeiten unter Zeitdruck
Mechaniker brauchen oft schnelle Antworten zu Verfügbarkeit, Kompatibilität und Preis.
Informationen kommen in unterschiedlichen Formaten
Nachrichten, Bilder, Sprachnachrichten, Kennzeichen und Codes müssen in einer lesbaren Anfrage gebündelt werden.
Interne Zusammenarbeit ist nötig
Mehrere Bediener müssen Anfragen verfolgen, Notizen hinzufügen oder Codes prüfen können.
Nachvollziehbarkeit verhindert Fehler
Zu wissen, was angefragt wurde, von wem und mit welcher Antwort, reduziert Verwechslung und Doppelarbeit.
Flow für Werkstattanfragen
1. Die Werkstatt sendet eine Anfrage
Die Anfrage kann Kennzeichen, VIN, Teilefoto oder technische Beschreibung enthalten.
2. Das Team öffnet und weist das Ticket zu
Die Anfrage kommt in einen für Bediener einsehbaren Workflow.
3. Das Teil wird geprüft
Der Bediener nutzt Fahrzeugdaten, Codes, Zeichnungen und Qricambi zur Identifikation.
4. Antwort und Archivierung
Die Antwort bleibt mit der Anfrage verknüpft und ist später wiederauffindbar.
FAQ zur Verwaltung von Werkstattanfragen
Ist Quoting24 für Werkstätten gebaut?
Quoting24 ist vor allem für Teileunternehmen gebaut, die Anfragen von Werkstätten, Mechanikern und Reparaturbetrieben erhalten.
Hilft es bei vielen parallelen Anfragen?
Ja. Tickets helfen, Anfragen zu trennen und Verwechslung zwischen Gesprächen zu reduzieren.
Können interne Notizen genutzt werden?
Ja. Interne Notizen helfen bei der Zusammenarbeit, ohne Infos dem Kunden zu zeigen.