Häufige Fragen zu Quoting24
Schnelle Antworten zu Funktionen, Zugang, WhatsApp-Nachrichten, Ersatzteilsuche, Automatisierungen, Credits und Support.
🧾 Allgemeine Informationen
Wofür dient Quoting24?
Quoting24 organisiert und beschleunigt die Arbeit mit Ersatzteilanfragen, die per WhatsApp von Mechanikern, Werkstätten und Kunden eingehen.
Wer kann Quoting24 nutzen?
Die Plattform ist für Teilehändler, Autoteilehändler, Serviceabteilungen, Verwerter, Distributoren und Aftermarket-Unternehmen gedacht.
Wie viele Nummern und Benutzer sind möglich?
Es gibt kein festes Limit. Benutzer können je nach Konfiguration auf eine oder mehrere Nummern zugreifen.
Kann ich Quoting24 ohne Qricambi-Konto nutzen?
Ja. Einige Dienste sind mit Qricambi geteilt und einige erweiterte Funktionen benötigen ein aktives Qricambi-Abonnement.
Kann ich Quoting24 kostenlos testen?
Ja, eine kostenlose Testversion ist verfügbar. Bestehende Qricambi-Nutzer können uns unter 0455117541 kontaktieren.
Was kostet Quoting24?
Der Preis hängt von verbundenen Telefonnummern und aktiven Benutzern ab. Details stehen auf der Pricing-Seite.
🔐 Zugang und Profil
Wie melde ich mich an?
Über beta.quoting24.com/auth/login mit Qricambi-Zugangsdaten.
Kann ich mein Profil anpassen?
Ja. Avatar, Spitzname und automatische Signatur können geändert werden.
Sehen Kunden das Bedienerprofil?
Nein. Außer einer optionalen Signatur sieht der Kunde das Profil nicht.
💬 Nachrichten und Tickets
Unterscheidet sich Quoting24 von WhatsApp?
Ja. Gespräche werden in zuweisbare und abschließbare Tickets organisiert.
Verschwindet ein geschlossenes Ticket?
Nein. Es bleibt gespeichert und kann über Gespräch, Suche oder Filter wiedergefunden werden.
Kann ich Dateien anhängen?
Ja. Bilder, PDFs, Videos und andere Dateien können direkt im Chat angehängt werden.
Kann ich Nachrichten weiterleiten oder beantworten?
Ja. Antworten, Reaktionen, Weiterleiten und Löschen sind verfügbar.
Kann ich interne Notizen erstellen?
Ja. Interne Notizen sind nur für Kollegen sichtbar.
Unterstützt Quoting24 WhatsApp-Gruppen?
Derzeit werden Gruppen über die offizielle WhatsApp-API-Kompatibilität nicht unterstützt.
Wie zuverlässig sind OCR, Transkription und Kennzeichenerkennung?
Sie sind nützlich, aber Kennzeichen, VIN und Codes sollten immer geprüft werden.
🔔 Benachrichtigungen und Zusammenarbeit
Erhalte ich Benachrichtigungen?
Ja. Benachrichtigungen können für eigene Anfragen, neue Anfragen oder alle Nachrichten konfiguriert werden.
Kann ein Kollege mich markieren?
Ja. Mit @Spitzname kann ein Kollege eine technische, kaufmännische oder administrative Prüfung anfordern.
Wie funktionieren Benachrichtigungen mit mehreren Nummern?
Für mehrere Nummern sollten die jeweiligen Nummern in separaten Browser-Tabs geöffnet bleiben.
🔎 Ersatzteilsuche
Wie funktioniert die Ersatzteilsuche?
Quoting24 erkennt Kennzeichen, VIN und Teilebeschreibung, kann Kennzeichen in VIN umwandeln und passende Zeichnungen vorschlagen.
Was passiert, wenn der Kunde einen Code sendet?
Die Plattform kann OE-Codes, Aftermarket-Codes und Artikelreferenzen in Nachrichten erkennen.
Was tun, wenn die VIN nicht verfügbar ist?
Mit Q Assistant kann der Zugriff auf ausgewählte externe Datenbanken beschleunigt werden; der Bediener prüft die Informationen.
Was mache ich mit dem gefundenen Code?
Sie können ihn kopieren oder direkt bei konfigurierten Lieferanten, einschließlich Qricambi, suchen.
🧑💼 Benutzer und Berechtigungen
Kann derselbe Benutzer auf zwei Arbeitsplätzen gleichzeitig arbeiten?
Nein. Ein Benutzer sollte nicht gleichzeitig auf zwei Arbeitsplätzen arbeiten.
Kann derselbe Benutzer Quoting24 und Qricambi nutzen?
Ja, derselbe Benutzer kann auf beiden Plattformen arbeiten.
Kann ich Berechtigungen anpassen?
Ja. Benutzer können Mitglieder oder Administratoren sein.
Kann ich eine Rolle ändern?
Ja. Administratoren können Benutzerrollen ändern.
🤖 Automatisierungen
Sind Suchen automatisch?
Einige Funktionen können automatisch oder manuell sein: Kennzeichen-zu-VIN, Zeichnungen, Ersatzteilsuche und Lieferantensuchen. Die Nutzung kann Qricambi-Credits verbrauchen.
💳 Credits und Kosten
Was kosten Kennzeichen- und VIN-Suchen?
Sie verbrauchen mit Qricambi geteilte Credits und folgen den Qricambi-Bedingungen.
Wo sehe ich den Credit-Saldo?
Der Saldo ist oben links in Quoting24 sichtbar. Ein Klick öffnet verfügbare Pakete.
🆘 Support
Ist der Quoting24-Support kostenlos?
Ja. Der Quoting24-Support ist kostenlos und hilft bei Konfiguration, Nutzung und Meldungen.