Produkt
Każde zapytanie przychodzi od kogoś: warsztatu, mechanika, klienta prywatnego. W Quoting24 kontakty powstają z rozmów WhatsApp (API Meta), ręcznie lub z Excela; firmy budujesz sam. Dzięki temu na tickecie od razu widać, kto to, do której siedziby należy i jakich notatek operacyjnych przestrzegać.
Wypróbuj: filtruj kontakty, przypisz firmę lub otwórz kontekst ticketa.
Bez uporządkowanej kartoteki operator otwiera czaty i pyta „kto to? jakie warunki?”. Dzięki Kontaktom i Firmom kontekst podróżuje z ticketem: nazwa, firma (#kod), Prywatny, alerty i notatki — już na liście i w nagłówku czatu.
Zakres jest per konto telefoniczne: każdy numer WhatsApp podłączony do Quoting24 przez API Meta ma własne kontakty, firmy i zmiany dostaw. Przy wielu liniach dane pozostają rozdzielone.
W Kontaktach znajdziesz katalog platformy: numery piszące przez WhatsApp API, kontakty dodane ręcznie i zaimportowane z Excela. Szukasz po nazwie lub telefonie, importujesz/eksportujesz (szablon, eksport wszystkich lub tylko zaznaczonych, podgląd i upsert) albo tworzysz kontakt z nazwą, telefonem i firmą.
Z ikon przy kontakcie możesz go edytować, usunąć lub otworzyć historię zapytań: wracasz do wczorajszej pracy bez szukania w nieskończonym czacie.
Utwórz kontakt z nazwą, telefonem i flagą Prywatny.
Jeśli kontakt nie ma jeszcze firmy ani etykiety Prywatny, przypisujesz go w kilku kliknięciach: wybierasz firmę z kartoteki, tworzysz nową albo oznaczasz „Przypisz jako prywatny”, gdy nie należy do konkretnego warsztatu.
Obok nazwy pojawia się kod firmy (#) lub etykieta Prywatny. Na liście ticketów i w nagłówku czatu widać też nazwę firmy: kto przejmuje zapytanie, od razu ma właściwy kontekst.
Wybierz siedzibę, potwierdź albo oznacz jako Prywatny.
Firmy nie przychodzą z WhatsApp: tworzysz je ręcznie lub ładujesz z Excela, z notatkami przydatnymi przy wycenie (wskazówki handlowe, odniesienia wewnętrzne, szczególne warunki). Na tickecie przeglądasz i edytujesz je w zakładce Informacje.
Quoting24 jest odniesieniem dla nazw kontaktów: jeśli nazwa jest już zapisana na platformie, automatyczne aktualizacje (np. profil lub brakujące dane z czatu) jej nie nadpisują — uzupełniają tylko to, czego brakuje. Możesz też skonfigurować alerty kontaktu: ważne notatki nad czatem zaraz po otwarciu rozmowy.
Nagłówek ticketa z #kodem firmy, Alerty i notatkami operacyjnymi.
